Terms & conditions

Website: sakura.co.id

Selamat datang di Sakura Park Hotel and Residence . Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan seksama sebelum melanjutkan pemesanan atau penggunaan layanan.

1. Pemesanan dan Pembayaran

1.1. Konfirmasi Pemesanan :

Pemesanan kamar di Sakura Park Hotel and Residence hanya dianggap sah setelah mendapatkan konfirmasi tertulis dari pihak hotel melalui email atau sistem reservasi online.

1.2. Metode Pembayaran :

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit/debit, atau metode pembayaran lain yang disediakan oleh hotel.
• Pembayaran harus diselesaikan sesuai dengan tenggat waktu yang ditentukan untuk mengamankan pemesanan.

1.3. Deposit :

Hotel berhak meminta deposit sebesar persentase tertentu dari total biaya menginap sebagai jaminan, tergantung pada kebijakan masing-masing jenis kamar atau paket.

1.4. Perubahan Harga :

Harga yang tertera pada saat pemesanan bersifat final, kecuali terjadi perubahan pajak pemerintah atau keadaan force majeure.

2. Kebijakan Pembatalan dan Perubahan

2.1. Pembatalan :

• Pembatalan pemesanan harus dilakukan minimal 48 jam sebelum tanggal check-in untuk mendapatkan pengembalian dana (refund).
• Jika pembatalan dilakukan kurang dari 48 jam sebelum check-in, deposit atau pembayaran penuh tidak dapat dikembalikan.

2.2. Perubahan Reservasi :

• Perubahan tanggal atau jenis kamar dapat dilakukan tergantung ketersediaan.
• Biaya tambahan mungkin berlaku jika terjadi perubahan reservasi.

2.3. No-Show :

Jika tamu tidak hadir pada tanggal check-in tanpa pemberitahuan, seluruh pembayaran atau deposit akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.

3. Check-In dan Check-Out

3.1. Waktu Check-In :

Check-in standar dimulai pukul 14:00 WIB .

3.2. Waktu Check-Out :

Check-out harus dilakukan sebelum pukul 12:00 WIB .

3.3. Early Check-In dan Late Check-Out :

Permintaan early check-in atau late check-out dapat diajukan tergantung ketersediaan dan akan dikenakan biaya tambahan.

3.4. Identitas Tamu :

Setiap tamu wajib menunjukkan kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor) atau dokumen resmi lainnya saat check-in.

4. Kebijakan Anak dan Tempat Tidur Tambahan

4.1. Anak-anak :

• Anak di bawah usia 6 tahun menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang sudah tersedia.
• Tempat tidur tambahan atau fasilitas lainnya akan dikenakan biaya tambahan sesuai tarif hotel.

4.2. Kapasitas Kamar :

Kapasitas maksimal tamu per kamar sesuai dengan jenis kamar yang dipilih. Melampaui kapasitas tersebut dapat mengakibatkan penolakan atau denda.

5. Larangan dan Kebijakan Umum

5.1. Larangan Merokok :

Merokok dilarang di semua area dalam ruangan kecuali di area yang telah ditentukan. Pelanggaran akan dikenakan denda sebesar Rp500.000.

5.2. Hewan Peliharaan :

Hewan peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke area hotel, kecuali hewan pendamping bagi penyandang disabilitas.

5.3. Barang Berbahaya :

Membawa senjata api, bahan peledak, atau barang-barang berbahaya lainnya dilarang keras di area hotel.

5.4. Kegiatan Ilegal :

Segala bentuk kegiatan ilegal, termasuk tetapi tidak terbatas pada perjudian, narkoba, atau prostitusi, dilarang keras di area hotel.

6. Tanggung Jawab Hotel

6.1. Keamanan Barang Pribadi :

Sakura Park Hotel and Residence tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi tamu selama masa menginap, kecuali disebabkan oleh kelalaian hotel.

6.2. Force Majeure :

Hotel tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan, kerugian, atau gangguan akibat keadaan di luar kendali hotel, seperti bencana alam, pemadaman listrik, atau kerusuhan.

6.3. Privasi Data :

Data pribadi tamu yang diberikan kepada hotel akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan dilindungi sesuai dengan hukum yang berlaku.

7. Kebijakan Penggunaan Fasilitas

7.1. Fasilitas Umum :

Semua fasilitas hotel, termasuk kolam renang, gym, dan restoran, tunduk pada aturan dan jam operasional yang berlaku.

7.2. Kerusakan Fasilitas :

Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan fasilitas hotel yang disebabkan oleh kelalaian mereka. Biaya perbaikan atau penggantian akan dibebankan kepada tamu.

8. Hukum yang Berlaku

8.1. Yurisdiksi :

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Jakarta, Indonesia.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Sakura Park Hotel and Residence berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu tersedia di website resmi kami: sakura.co.id .

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Sakura Park Hotel and Residence, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan di atas.

Terima kasih telah memilih Sakura Park Hotel and Residence sebagai tempat menginap Anda!

Catatan Penting : Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email: info@sakura.co.id atau telepon: (021) 8997-7999.